Terugbetalingsbeleid
Juridische informatie
Restitutiebeleid
Bij IPTV Nederland 4k willen we dat elke klant zich vertrouwd voelt bij het afsluiten van een abonnement. Deze pagina legt duidelijk uit onder welke voorwaarden een terugbetaling kan worden aangevraagd, binnen welke termijn deze wordt verwerkt en in welke gevallen deze niet kan worden verleend.
24 uurTermijn voor terugbetaling na aankoop
14 dagenVerwerkingstijd om uw geld terug te krijgen
Na 24 uurTerugbetaling alleen mogelijk bij een geldige reden
1Doel
Dit Restitutiebeleid is van toepassing op alle abonnementen die zijn afgesloten op IPTV Nederland 4k. Door een aankoop te doen op de site, gaat u akkoord met de onderstaande voorwaarden.
2Voorwaarden voor terugbetaling
U heeft 24 uur na uw aankoop de tijd om een volledige terugbetaling aan te vragen als u niet tevreden bent met de dienst of als deze vanaf de activering niet goed werkt.
Na deze termijn van 24 uur wordt uw abonnement als geactiveerd en gebruikt beschouwd en komt het niet langer in aanmerking voor een standaard terugbetaling (zie artikel 4 voor uitzonderlijke gevallen).
3Verwerkingstijd
Zodra uw verzoek om terugbetaling is goedgekeurd, is de termijn om het geld daadwerkelijk op uw rekening terug te storten maximaal 14 dagen, te rekenen vanaf de goedkeuring van uw aanvraag — overeenkomstig de geldende wettelijke termijnen.
Dag 0
Aanvraag verzonden
U neemt binnen 24 uur na aankoop contact op met de klantenservice met uw reden.
Binnen 48u
Beoordeling van de aanvraag
Ons team controleert of u in aanmerking komt en bevestigt of het verzoek is geaccepteerd.
Tot 14 dagen
Daadwerkelijke terugbetaling
Het geld wordt teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode, afhankelijk van de verwerkingstijd van uw bank of betaalprovider.
4Na de 24 uur
Na de termijn van 24 uur is geen terugbetaling meer mogelijk, behalve in het geval van een geldige en onderbouwde reden (bijvoorbeeld: een bewezen en langdurige technische storing die rechtstreeks te wijten is aan IPTV Nederland 4k, of een factureringsfout van onze kant).
Elke aanvraag buiten de termijn wordt individueel door ons team beoordeeld. De eindbeslissing om al dan niet een uitzonderlijke terugbetaling toe te kennen, blijft ter beoordeling van IPTV Nederland 4k, op basis van de verstrekte informatie en bewijsstukken.
5Niet-restitueerbare gevallen
Komen niet in aanmerking voor een terugbetaling, ook niet binnen de eerste 24 uur:
- Aanvragen gebaseerd op een eenvoudige verandering van gedachten, zonder technisch probleem;
- Abonnementen waarvan de inloggegevens (M3U-links, codes) zijn gedeeld met derden;
- Onderbrekingen die verband houden met een internetverbinding, apparaat of ongeschikte toepassing aan de kant van de gebruiker;
- Abonnementen die zijn opgeschort of beëindigd vanwege het niet naleven van de Algemene Voorwaarden.
6Hoe een aanvraag in te dienen
1
Neem contact op met de ondersteuning
Schrijf ons binnen 24 uur na uw aankoop en vermeld uw reden.
2
Geef uw gegevens door
Bestelnummer, het e-mailadres dat bij de aankoop is gebruikt en een beschrijving van het probleem.
3
Ontvang een reactie
Ons team beoordeelt de aanvraag en informeert u over het besluit, en vervolgens over de terugbetaling binnen 14 dagen indien goedgekeurd.
7Wijzigingen in het beleid
IPTV Nederland 4k behoudt zich het recht voor om dit Restitutiebeleid op elk moment te wijzigen. De van toepassing zijnde versie is de versie die van kracht is op het moment van uw aankoop.
8Contact
Wilt u een terugbetaling aanvragen?
Neem zo snel mogelijk na uw aankoop contact op met ons team voor alle vragen met betrekking tot dit beleid.
📧 contact@iptvnederland4k.nl | 🛠️ support@iptvnederland4k.nl
